Spedizioni e Resi

Politica di Spedizione e Resi | Barberia Tranese

In Barberia Tranese since 1984, la dedizione e la cura per i dettagli che mettiamo ogni giorno in salone guidano anche la gestione dei tuoi ordini online. Desideriamo che la tua esperienza d'acquisto sia semplice, trasparente e priva di stress, dal momento dell'ordine fino alla consegna a casa tua.

1. Spedizioni e Consegne

Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Elaborazione dell'ordine: Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) vengono presi in carico ed elaborati entro 24/48 ore lavorative.

  • Tempi di spedizione: La consegna avviene tramite corriere espresso in tutta Italia mediamente in 2-3 giorni lavorativi (3-4 giorni lavorativi per isole e zone remote).

Tracciabilità dell'Ordine

Non appena il tuo pacco viene affidato al corriere espresso, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number). Potrai seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento direttamente dal sito del corriere.

Costi di Spedizione

  • Spedizione Standard: Tariffa fissa di € 6,99 in tutta Italia.

  • Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini pari o superiori a € 100,00.

2. Politica dei Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Condizioni per l'Accettazione del Reso

Trattandosi di prodotti cosmetici e per la cura personale, per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza la richiesta di reso sarà accettata esclusivamente se:

  1. I prodotti sono completamente integri, sigillati e mai utilizzati.

  2. Il packaging originale, le etichette ed eventuali sigilli di garanzia sono perfettamente intatti.

  3. I prodotti vengono restituiti nella loro confezione originale o in un imballo idoneo a proteggerne il contenuto durante il trasporto.

Nota importante: Non saranno accettati resi di prodotti aperti, privi di sigillo di sicurezza o anche solo parzialmente utilizzati.

3. Come Richiedere un Reso

  1. Invia la richiesta: Scrivi un'e-mail a info@barberiatranesesince1984.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce, indicando:

    • Numero d'ordine

    • Nome e Cognome dell'acquirente

    • Codice/Nome dei prodotti che desideri restituire

  2. Attendi conferma: Il nostro Servizio Clienti ti risponderà fornendoti l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate sull'indirizzo a cui spedire il pacco.

  3. Spedisci i prodotti: Imballa con cura i prodotti per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a merce danneggiata all'origine.

4. Rimborsi

  • Verifica dell'integrità: Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede, il nostro team verificherà che i prodotti soddisfino tutte le condizioni indicate.

  • Erogazione del rimborso: Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

  • Riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

5. Merce Danneggiata o Errore nell'Ordine

Lavoriamo con grande cura, ma se dovessi ricevere un pacco visibilmente danneggiato o un prodotto differente da quello ordinato:

  • Ti invitiamo a fotografare il pacco e il prodotto ricevuto.

  • Contattaci tempestivamente entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo e-mail info@barberiatranesesince1984.it